现在很多家庭一般都会购买打印机，给孩子打印一些材料等。如果购买的是hp惠普打印机，一般都需要安装hp smart软件才能打印，而最近很多人打开hpsmart一片空白，有些打开提示无法加载错误。那么，惠普hpsmart打不开怎么回事，hpsmart打开空白或无法加载怎么解决？下面360货源网小编给大家介绍一下处理方法。

hpsmart打不开怎么回事

hpsmart打开出现空白或显示错误无法加载的原因是因为hp smart更新了，目前连接是通过https加密协议连接的，如果电脑浏览器不支持新的加密协议的话，就无法打开了。显示如下：

hpsmart打开空白或无法加载怎么解决

其实这个解决方法也很简单，具体操作如下：

1、打开电脑IE浏览器，在浏览器右上方点击“设置”齿轮图标，点击“internet选项”，如下图所示：

2、打开internet选项界面后，在下拉列表中，找到“使用TLS1.2”，打勾后，点击确定即可，如下图所示：

3、之后再重新打开hp smart，可以看到出现了欢迎的界面，说明可以了，如下图所示：

注意电脑如果是windows10的话，要在IE11里面设置的，不是Edge浏览器。 

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