很多人为了组建微群,什么样的用户都往里面筛,鱼龙混杂,我觉得不以该是这样
今天给大家分享一篇2000多少字的微群管理心得。
如何优化群员,筛选种子用户
上一篇文章给大家分享了关于微群管理,强调更多的是架构,规则和方法,和管理过程中的注意事项,管理微群它其实也是优化群员的一个阶段,本讲内容主要给大家分享群员的优化以及如何刷选种子用户。
优化群员的目的是为了更好的去管理运营微群,同时减少人力物力财力的一个手段,不断提高群员质量。那么在管理运营微群的过程中,经常会用到哪些方法呢?
1.筛选,2重组,3细分微群成员
首先我们来了解一下如何筛选成员。
筛选的前提是有来源不断的新成员进来,所以引流和筛选是同时进行,刷选分为两个步骤:1.进群之前筛选,进群之前筛选也就是门槛的设置,关于设置门槛,在上一讲推荐了很多方法,设置门槛的目的是避免进入一些无效成员混入到微群当中,给后期筛选加大工作量,如果一个300多人的微信群,没有设置门槛,是个人都拉进来,结果后期筛选出的意向客户很少甚至没有,不仅工作量高,而且效率低,最后这个群也废了,如果在这个群投入的时间和人力和回报率不平衡,就会造成资源浪费,同时也会增加管理运营成员的压力。
2. 群内筛选。.一个好的微群一定是新老交替的,也就是说除了吸引人以外,还有定期或不定期的淘汰一些不合格的群员,这也是提高微群生命周期的一个办法。群内刷选有两个步骤:1.踢人,就是踢掉一些违规群员还有一些不合格群员,不合格的群员例如长期不活跃,只是在群里打酱油的一群人,这个可以根据实际情况而定。还有一种就是将群员分类进行重组,什么意思呢?例如就是把群员贴上标签,分门别类的归类,按照不同群体的特征,对号入座。这时候我们可以定向输出内容,
举一个很简单的例子,高等数学培训班微群,如果你把高难度的内容推送到微群中,只对少部分人能够产生价值,因为大部分人不会做,起不到训练的结果,如果把简单的内容推送到群内,又有部分人产生不了价值,这时候我们可以将微群的成员贴标签,拆分重组,像高等数学培训精英群,高等数学培训牛人群,例如能力强的人分一组,能力一般的人分一组。根据群名将群员组合到不同群,高难度的内容人推送给牛人群,一般难度推送到精英群。
当然在这里提醒大家的是,虽然在精英群,不能一直把他放在精英群,不然就起不到培训的效果,你可以通过一段时间的培训之后考试,分数达到多少会进入下一个阶段,就是拉到数学培训牛人群。讲到这里就其实也是细分微群群员。
不管我们筛选还是重组还是细分,目的是优化群员和方便管理。前段时间在安徽有帮一个朋友的房地产中介租赁公司微群咨询的时候,我就是用以上的方法将他们的客户按照价格,区域进行分类筛选重组的。达了什么效果呢?一个星期就租出去53套房子,这时候有人会问,客户是从哪里来的,怎么拉进去的?关于微群的引流和裂变在我的微群营销系列课程会有详细的分享。
在这整个微群管理过程中,运营者同时需要对微群群员行为数据化。因为我们要筛选种子用户,例如群内发言频率,互动次数,违规等行为数据化管理。例如一个水果微群,你需要对群员做数据分析,例如群员的购买次数,群员喜欢哪些水果,什么时间段买水果的人比较多,哪个人买的多,群里哪个水果卖的好,进行多维度分析,这些数据都需要记录下来,我们所有的动作都在为后期挑选种子用户做准备,什么是种子用户呢?种子用户在微群中又扮演什么角色呢?
种子用户其实就是微群的核心成员,也可以说是铁粉,种子用户在后期扮演的角色就是分销商。例如你将一批爱吃水果的人聚集在一起,通过微群方式销售水果,价值点是价格低,质量好。在这里可以买到比市场上价格低质量好的水果,通过口碑打造自己品牌形成自己的粉丝体系。
在整个过程中,进群的群员会从普通用户-付费用户-粉丝-铁粉-朋友-种子用户。铁粉是什么呢?如果他要吃水果,只到你这里买,如果没有要么不吃。这就是铁粉。铁粉在后期不光是客户,而且还是朋友。所以铁粉是种子用户的不二之选,对于种子用户,不仅扮演着分销商的角色,自带流量,而且也会成为管理微群的好帮手,在扩建微群规模也会起到非常大的作用。这里大家不要有一个误区,种子用户可以从很多角色里面找到,不光只是铁粉里面才会出现。
至于种子用户如何筛选呢?有以下几个标准
1.活跃度
2.活动参与度
3.贡献值
4.积极主动程度
5.影响力
下面我们以国内知名的学习平台“十点读书”为例帮助大家理解
十点读书微群吸引的是一批爱读书爱学习的人,早在2015年新媒体中国微信500强中排名第九,他们关注的是每一个群员的阅读量,他们认为一个人的知识储备等于阅读力乘以阅读量。通过持续阅读坚持阅读来促进群员的进步。在内容输出上面有每日阅读打卡,探讨阅读话题,作家见面会,线上直播,训练营和线下读书会,每一个环节都与读书相关。如果一个人每天坚持打卡阅读,那么他是非常积极主动的,在探讨阅读话题如果积极表达自己观点,说明他是真的在阅读,对阅读是非常感兴趣,在参与的过程乐在其中。像作家见面会,线上直播,都可以体现对于活动的参与度.十点读书除了推送免费阅读内容,也会打造精品的付费阅读内容。群员付费或者分享给好友,体现在贡献值。
声明:本文由360货源网用户原创/整理/投稿,本站收录此文仅为传递更多信息,帮助用户获取更多知识之目的,内容仅供参考学习,文图内容如存在错误或侵害您的权益,请与我们联系,本站将在24小时内完成处置反馈工作。